Què és Decisions d'OpenAI: la IA que tria en lloc d'escriure, 10 vegades més de pressa

Tots hem fet servir un xat d’IA: escrius una pregunta i et contesta amb un text. El 6 d’octubre, OpenAI va treure una cosa diferent. Es diu Decisions, i no escriu: respon amb un número.

La diferència amb el xat

Ensenya-li a un xat la foto d’una tassa i pregunta-li si té un bony. Et contestarà amb unes quantes frases. Estan bé, però les ha de llegir una persona.

Decisions contesta amb un número del 0 a l’1. Com més a prop de l’1, més segura n’està.

Les fotos i els números són els de la guia d’OpenAI. El got sense cap cop: 0,00. La tassa abonyegada: 1,00. El pot amb un cop petit: 0,86.

Aquest últim és el que importa. No s’inventa un «sí»: avisa que no n’està del tot segura. I la regla surt sola. El que és clar ho fa el programa. El que és dubtós ho mira una persona.

També tria d’una llista

Li pots donar un missatge i unes quantes opcions. A l’exemple d’OpenAI, un client escriu que aquest mes li han cobrat dues vegades i demana que li tornin el pagament de més. La pregunta: quin equip se n’ha d’ocupar? Resposta: facturació.

I posa nota

La tercera manera és una escala. A l’exemple, la pregunta és si una petició és urgent, del 0 al 2. Un client diu que les exportacions li fallen a un company i que a la resta de l’equip li funcionen. Nota: un 1, urgència mitjana.

Per a què serveix

Per a la feina de triar, que a moltes empreses es fa a mà cada dia:

• La foto d’un producte: té algun cop?
• Un correu que entra: a quin departament va?
• Una incidència: és urgent o pot esperar?

Com que no ha d’escriure, va molt de pressa. Segons OpenAI, 10 vegades més que el seu servei de sempre.

Què no fa

No escriu res. Si vols un resum, una resposta per al client o una explicació, això continua sent feina del xat.

Dues coses a tenir en compte

És una versió de prova. OpenAI diu que la definitiva arribarà d’aquí a unes setmanes.

I si hi envieu correus de clients, hi envieu dades personals. Abans s’ha de mirar on es processen.

I a la vostra empresa?

Si algú tria correus, comandes o incidències a mà cada matí, aquesta feina es pot automatitzar. A SANFELIU fem software a mida per a empreses, amb la IA a dins i una persona que confirma. Si voleu veure si us encaixa, en parlem quinze minuts.