Qué es un CTO como servicio
CTO quiere decir director de tecnología. En una empresa grande es un cargo a tiempo completo. En una pyme a menudo no existe, y las decisiones técnicas las acaba tomando quien puede: el gerente, el proveedor del ERP o el informático externo, cada uno desde su parcela.
Un CTO como servicio —también se llama CTO fraccional o a tiempo parcial— es esa figura contratada como un servicio: alguien de fuera, con experiencia técnica, que dedica a la empresa el tiempo que hace falta cada mes y responde ante la dirección.
Para qué empresas es
- Empresas que ya tienen sistemas: un ERP, un CRM, una tienda online o unas hojas de cálculo que hacen de programa.
- Sin nadie dentro que lleve la tecnología: la dirección decide, pero no tiene tiempo ni criterio técnico para comparar propuestas.
- Con varios proveedores que no se hablan: uno para el ERP, otro para la web y otro para la informática.
- Que quieren digitalizar, automatizar o usar la IA, y no saben por dónde empezar ni a quién creer.
No hace falta que sea una fábrica ni una empresa grande. Lo que cuenta es que la tecnología ya pese en el negocio y que nadie lleve su dirección.
Qué hace
- Decisiones de tecnología. Qué comprar, qué no y a qué proveedor, con los motivos por escrito.
- Los proveedores. Habla con ellos en vuestro nombre (el del ERP, el de informática, el de la web), revisa los presupuestos y hace el seguimiento.
- El plan de digitalización. Qué automatizar y en qué orden, en un plan por fases que se mantiene al día a medida que el negocio cambia.
- Los proyectos. Los vigila, los haga quien los haga: que se entreguen, que funcionen y que hagan lo que se había pedido.
- La IA. Qué os sirve de verdad y qué no, antes de pagar licencias o proyectos que no ahorran horas.
- Seguridad y continuidad. Copias, accesos, quién tiene las llaves de cada sistema y qué pasa si un proveedor cierra.
- Un informe y una reunión. Un informe corto cada mes y una reunión mensual con la dirección para decidir los pasos siguientes.
CTO como servicio o un CTO en plantilla
Contratar a un director de tecnología a tiempo completo tiene sentido cuando la tecnología es el producto, o cuando hay un equipo de desarrollo dentro que hay que dirigir. En una empresa que usa la tecnología pero no la vende, el trabajo no llena una jornada: lo que hace falta es criterio, no horas.
Tampoco es lo mismo que el proveedor de informática. Este resuelve incidencias y mantiene los equipos; el CTO como servicio decide qué hay que hacer y vigila que se haga bien, también el trabajo de ese proveedor. Se complementan.
- CTO en plantilla. Una persona a jornada completa, dentro de la empresa, con un contrato laboral. Dirige la tecnología y el equipo de desarrollo. Tiene sentido cuando la tecnología es el producto o hay un equipo de desarrollo dentro.
- CTO como servicio. Alguien de fuera que dedica las horas que hacen falta cada mes, contratado como un servicio, a menudo con una cuota mensual. Decide con la dirección y vigila los proveedores y los proyectos. Tiene sentido cuando la tecnología pesa en el negocio pero no llena una jornada.
- Proveedor de informática. Está cuando hay una incidencia o toca un mantenimiento, con un contrato de mantenimiento o por incidencia. Resuelve incidencias y mantiene los equipos y los sistemas. Se complementa con cualquiera de los otros dos.
Antes de contratar uno
- Qué decisiones de tecnología tenéis pendientes ahora mismo, y quién las toma.
- Cuántos proveedores hay y si alguien revisa sus presupuestos y su trabajo.
- Si hay un plan de qué automatizar y en qué orden, y quién lo mantiene al día.
- Quién tiene las llaves de cada sistema y qué pasaría si un proveedor cerrara.
Si las respuestas son «nadie» o «el gerente, cuando puede», la figura os puede convenir. Si lo que necesitáis es que el equipo use bien la IA, quizá no os haga falta un CTO.