Què és, i què no és
Es diu auditoria, però s’assembla més a una diagnosi: algú de fora mira com treballeu i us diu on la tecnologia us ajuda, on us fa nosa i on falta. El resultat no és un aprovat o un suspens, sinó un pla.
Hi ha altres revisions que es diuen igual: l’auditoria de seguretat (forats, accessos, còpies), la de llicències de software o la de protecció de dades. Una auditoria tecnològica del negoci en mira una mica de cada, però el que busca és on es perden hores i diners.
Què ha d’incloure
- Sessions amb les persones que fan cada procés, no només amb la direcció.
- Un mapa de com es treballa avui: qui fa què, amb quina eina i on s’encalla.
- L’inventari dels sistemes: l’ERP, el CRM, la web, els fulls de càlcul, i qui en té les claus.
- Les dades: on són, en quin estat estan i si es poden connectar.
- Les oportunitats, ordenades pel que més us estalvia: software, automatitzacions, IA o, simplement, connectar dues eines que ja teniu.
- El que no val la pena fer, amb el perquè.
Què n’heu de rebre
Un document que pugueu fer servir sense l’auditor: un pla per fases, amb l’abast i el preu de cada fase, l’arquitectura proposada i què implica per als sistemes que ja teniu.
Si el pla només el pot fer qui l’ha escrit, o si tot el que recomana és un programa que ven ell, no és una auditoria: és una proposta comercial.
Quant costa i quant dura
Depèn de la mida de l’empresa i de quants sistemes hi ha. Per a una pime, una auditoria que valgui la pena demana uns quants dies de feina a l’empresa i uns quants més per escriure el pla.
També hi ha diagnosis gratuïtes, de programes públics o de proveïdors. Poden ser un bon punt de partida, però la d’un proveïdor sol acabar recomanant el que ven ell.
Com distingir una bona auditoria
- Té un preu tancat i sabeu què rebreu abans de començar.
- Qui la fa no ven cap dels programes que us pot recomanar.
- Parla amb la gent que fa la feina, no només amb la direcció.
- Diu també el que no cal fer.
- El pla és vostre i el podeu fer amb qui vulgueu.
Quan us convé
- Abans d’una decisió cara: canviar d’ERP, fer un software a mida o contractar un projecte d’IA.
- Quan teniu la sensació que es perden hores però no sabeu on.
- Quan diversos proveïdors us diuen coses diferents i ningú no veu el conjunt.
- Quan voleu demanar un ajut que exigeix un diagnòstic previ.